"Палестра" - популярная сеть фитнесс-клубов: пять клубов в Архангельске и два в Северодвинске. Является самой крупной сетевой структурой в этой отрасли в Архангельской области.
Сотрудничество началось в феврале 2014 года с покупки ТОР "1С:Фитнес", когда сеть представляла из себя один работающий клуб и ещё один только планировался к открытию. Превращение "Палестры" в сеть клубов потребовало изменения подхода к учету предоставляемых услуг и работы с клиентской базой в рамках единых стандартов для всей сети.
В рамках внедрения была произведена первоначальная настройка базы и обучение пользователей работе с учетной программой.
Развитие системы шло постепенно, по мере расширения к существующей базе подключались новые клубы. В октябре 2016 было модернизировано серверное оборудования и осуществлен переход на клиент-серверную версию платформы 1С.

Внедрение ТОР позволило в рамках всей сети клубов:
• организовать работу с клиентской базой;
• обеспечить контроль продажу абонементов и посещений (ситуация когда клиент купив абонемент в одном клубе может потом ходить в тот который ему удобен в данный момент);
• формировать более интересные акции и предложения и контролировать их эффективность;
• отслеживать загруженность залов.
На данный момент нашей командой осуществляется комплексная поддержка клиента в рамках стандартного договора аутсорсинга.

Виды оказываемых услуг:
• обработка текущих заявок пользователей с помощью системы ServiceDesk;
• "горячая линия" для удаленной поддержки и устранения блокирующих проблем;
• обслуживание и ремонт компьютерной техники;
• поддержка работоспособности оборудования территориально-распределенной локальной сети;
• плановое обслуживание центрального сервера баз данных.

На обслуживании более 20 компьютеров в территориально-распределенной сети.